水回り修理

LIXIL サティスの水漏れ・修理費用・寿命

サティスの水漏れ・故障と入れ替え

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LIXILの「サティス」を使っていて、本体やノズルからの水が止まらなくなったり、便座が温まらなくなったりして困っていませんか。使い始めてから年数がたっていると、このまま修理を頼むか、それとも新しいトイレに入れ替えるかで迷う場面も出てきます。サティスはタンクレスの形をしており、取れる行動は「自分でする」「メーカーに修理を頼む」「トイレごと入れ替える」の3つに分かれます。

先に結論

• 機能部交換の境目 2009年以前の機種は機能部のみの交換に対応していますが、2009年以降の機種は修理対応になります。
• 自分でできる範囲 感電や水漏れの危険があるため、自分でできるのは電源プラグを抜いて止水栓を閉める処置までで、分解や改造はできません。
• 部品保有と年数の目安 タンクレス機能部の修理部品保有期間は販売終了後15年で、シャワートイレの想定安全使用期間は10年と案内されています。
• 修理と入れ替えの費用 表の症状別の修理概算は税込15,000円〜68,000円で、トイレごと入れ替える場合の本体価格は税別356,000円からです。

サティスで答えが変わるところ

まずは、お使いのサティスがどの年代の機種かと、メーカーが定めている部品の保有期間や使用期間の目安を確かめます。初代は2001年に登場し、現行はSATIS X・G・Sが並んでいるタンクレスのシリーズです。下の表では、サティスの仕様と年数の決まりをまとめています。

機能部（シャワートイレの部分）の交換について、LIXILのFAQでは「2009年以前の機種であれば、便器部を残して上の機能部のみをリフレッシュシャワートイレへ交換することが可能です。／2009年以降の機種は修理対応となります。」と案内されています。ただし、低流動圧対応ユニットを使っているときは機能部だけを交換できず、無理に替えると汚物が流れなくなるため、便器ごとの交換になります。手元の機種の品番と製造年は便ふたの裏で確かめられます。また、部品の保有期間については「修理部品・補修用性能部品の保有期間は、シャワートイレ シートタイプは販売終了後12年、シャワートイレ一体型やタンクレスシャワートイレの機能部は、販売終了後15年となっております。」と案内されています。これとは別に、LIXILの買い替えプログラムのページでは、シャワートイレの想定安全使用期間は10年と案内されています。

ヒント

手元の機種の品番と製造年は、便ふたの裏で確かめられます。

頼み先と替え時

サティスに不具合が出たときに選べる行動は3つあります。「自分でする」場合は、LIXILの取扱説明書にあるとおり、感電・火災・けがのおそれがあるため、水漏れ時に電源プラグを抜いて止水栓を閉める処置にとどまり、分解や改造はしない決まりです。「メーカーに修理を頼む」場合は症状ごとに概算金額が分かれており、「トイレごと入れ替える」場合は選ぶタイプや工事込みかどうかで金額が変わります。

注意

LIXILの取扱説明書によると、感電・火災・けがのおそれがあるため、水漏れが起きたときは電源プラグを抜き、止水栓を閉める処置にとどめ、分解や改造は行わないでください。

あわBASEのまとめ

サティスの対処・修理・入れ替えの比較

LIXIL サティスの頼み先と替え時

1. 1自分でする

   0円

   LIXIL の取扱説明書

   水が漏れたら電源プラグを抜き、止水栓を閉める。分解・改造をしない。ノズル先端は交換の手順がある

2. 2メーカーに修理を頼む

   本体から水が漏れている 19,000円〜50,000円、ノズルからの水が止まらない 15,000円〜40,000円、便座が温まらない 19,000円〜68,000円、電源が入らない 22,000円〜58,000円

   LIXIL の修理

   シャワートイレの症状ごとの概算(機種を分けない表。このシリーズだけの値段ではない)。キャンセル・異常なしのときも 7,920円

3. 3トイレごと入れ替える

   約34万〜55万円

   メーカーの価格(税別・商品のみ・工事費別)/ 工事込みの例

   S タイプ 356,000円〜、G タイプ 417,000円〜、X タイプ 547,000円〜(LIXIL)。工事込みの例: サティスS リトイレ 338,000円〜(カインズ・リフォーム)

   リショップナビ(リフォームの一括見積もり)(提携の審査中)

ほかのトイレのシリーズを早見表で見る

自分で分解するのは危ないから、まずは止水栓を閉めよう。修理するかトイレごと入れ替えるかは、僕も費用の目安を見比べながら考えたいところだね。

メーカーに修理を頼むときは、表の4つの症状では税込15,000円から68,000円までの幅で概算が示されており、サービスマンが訪問して故障診断をした後のキャンセルや、診断して異常が無かったとき、訪問したら他社製品だったときも7,920円がかかります。トイレごと入れ替える場合は、LIXILの税別・商品のみ・工事費別の価格でSタイプが356,000円から、Gタイプが417,000円から、Xタイプが547,000円からとなっており、工事込みの例ではサティスSリトイレ5グレードが税込338,000円からの価格で出ています。

決めるときに見るところ

どの方法をとるかを比べるときは、まず手元の機種が2009年以前か以降か、そして販売終了から15年の部品保有期間に入っているかを見ます。2009年以降の機種は機能部だけの交換ではなく修理対応となりますが、販売終了後15年を過ぎているとメーカーの修理部品の保有期間から外れます。部品が保有されている期間内であれば、表の4つの症状での修理概算（税込15,000円〜68,000円）と、トイレごと入れ替える場合の価格（LIXILの税別・商品のみ・工事費別でSタイプ356,000円〜・Gタイプ417,000円〜・Xタイプ547,000円〜、カインズ・リフォームの工事込みの例でサティスSリトイレ5グレード税込338,000円〜）、さらにシャワートイレの想定安全使用期間が10年とされている点を並べて比べることになります。

よくある質問

サティスのシャワートイレの部分（機能部）だけを交換できますか？

LIXILのFAQでは「2009年以前の機種であれば、便器部を残して上の機能部のみをリフレッシュシャワートイレへ交換することが可能です。／2009年以降の機種は修理対応となります。」とされています。ただし、低流動圧対応ユニットを使っている場合は機能部だけを交換できず、無理に替えると汚物が流れなくなるため、便器ごとの交換になります。品番と製造年は便ふたの裏で確かめられます。

水漏れが起きたとき、自分で直せる部分はありますか？

LIXILの取扱説明書では、感電・火災・けがのおそれがあるため、水が漏れたときは電源プラグを抜き、止水栓を閉めることとされており、分解や改造をしないよう定められています。本体からの水漏れ（税込19,000円〜50,000円）やノズルからの水が止まらない症状（税込15,000円〜40,000円）を直す作業は、メーカーの修理メニューに含まれています。

メーカーの修理はいつまで頼めますか？

タンクレスシャワートイレの機能部について、修理部品・補修用性能部品の保有期間は販売終了後15年と定められています。また、別の案内として、シャワートイレの想定安全使用期間は10年とされています。お使いの機種がいつ販売終了になったかと、使い始めてからの年数を照らし合わせて確認してください。

便ふたの裏で年式を確かめるのが最初の一歩だね。僕も10年の使用期間や15年の部品保有期間を一つの目安にしながら比べたいよ。

手元のサティスの年式と症状がわかったら、1つ目の表で2009年以前・以降の区分と部品の保有期間を確かめ、2つ目の表で症状別の修理概算と入れ替えの価格を見比べてみてください。